Do napisania postu zainspirowała mnie Natalia Hatalska swoim udostępnieniem na facebooku poniższego. Przy okazji polecam jej trendbook na rok 2017, czytałem go ostatnio i jest to ciekawe zestawienie aktualnych trendów.

Usługi w Polsce rosną w siłę. Bardzo fajnie przedstawia to obrazkowa historyjka na stronie firmowi.pl, zapraszam do jej obejrzenia tutaj. Jako konsumenci coraz bardziej przyzwyczajmy się do korzystania z różnych usług, w Polakach ciągle jest mocno zakorzeniona potrzeba posiadania czegoś na własność, zamiast wynajęcia, najlepszym przykładem są mieszkania, które są wynajmowane zaledwie przez 2% Polaków a ponad 70% posiada lokum na własność. Od kilku lat osobiście zauważam jednak ogromną przewagę nad wynajmem lub wypożyczeniem, który w długim terminie jest niesamowicie korzystny, moim ulubionym przykładem z dzieciństwa jest skuter wodny. Mój tato chętnie kupował taki sprzęt na własność, aby nim handlować. Ja chciałem z niego skorzystać, chociaż nie było to proste. Należało zaangażować dużą grupę znajomych do transportu i zadbać o kwestie eksploatacyjne jak tankowanie, garażowanie, ewentualne naprawy (bardzo częste w przypadku mocno wyżyłowanego sprzętu wodnego) a na koniec ganiać kolegów, którzy mieli radochę z pływania, ale odpowiedzialności za szkody wziąć nie chcieli.

Jakieś pół roku temu klient zapytał mnie, Panie Tomaszu co zrobić, aby zwiększyć sprzedaż? Niezwykle proste pytania niesamowici utknęło mi w głowie i powiem szczerze, że ciągle o nim myślę. Okazuje się, że odpowiedź na to pytanie jest dla każdego inna i na dodatek zmienia się w czasie, kiedyś trzeba było zrobić X, później 2X, 3X a teraz można zrobić 100X i nie przynosi to już żadnego efektu. Mam tutaj na myśli reklamę, która w cudowny sposób zamieniała przedsięwzięcie w bardzo dochodowy biznes. Najfajniejszym przykładem są zamki "Gerda", które w latach 90 mocno reklamowały się w Polskiej telewizji i są bardzo dobrze znane do dzisiaj. Gdyby jakikolwiek producent zrobił to samo dzisiaj, na pewno nie odniósłby nawet zbliżonego efektu.

Mam wrażenie, pracownicy w wielu firmach dokładnie tak myślą. Klient postrzegany jest jako intruz, który przeszkadza nam w pracy. Celem urzędnika nie jest zadowolenie petenta, tylko to, aby dokumenty się zgadzały, aby nic mu nie zagrażało, ponieważ widmo poniesienia konsekwencji za swoje czyny jest przerażające.  Ale firmy prywatne? Przecież one kierują się tylko i wyłącznie zyskiem ekonomicznym, a dobra obsługa klienta wydaje się z tym nierozerwalnie związana. Chcesz mieć zyski, dbaj o klienta! Oczywiste! Powiem szczerze, że często tego nie czuję. Jestem bardziej wymagającym klientem, więc od pewnego czasu zwracam większą uwagę na to, w jaki sposób jestem obsługiwany. Niejednokrotnie napotykam też na pewne braki, jak choćby niemożność zapłacenia kartą. I co wówczas słyszę? „Ja tu tylko pracuje”. Nie będę tutaj rozpatrywał sprawy z punktu widzenia pracownika, który mówiąc w ten sposób wyrządza sobie krzywdę. Pisałem o tym już na blogu . Dla tych którzy chcą zgłębić temat ponownie polecam także książkę Seth Godin – Najmocniejsze Ogniwo

Praca jak eksporter wielu produktów oczywiście wiąże się z podróżami do różnych ciekawych miejsc. Rozpoczynam serię wpisów na temat moich biznesowych podróży, w których przedstawiam swoje wrażenia na temat odwiedzanych krajów.

No właśnie! Masz ciekawy pomysł na biznes? Nie tylko Ty, wiele osób ma. Wiele osób ma nawet ten sam pomysł, ale udaje się tylko nie wielu osobom. Patrzymy na innych ludzi i wydaje się nam, że ich sukces przyszedł znienacka, ale to nieprawda. To jest tylko wygodna wymówka, kiedy możemy powiedzieć "temu to się poszczęściło", zapominamy, nie wiemy lub, co gorsza, nie chcemy wiedzieć, że ten ktoś wiele lat pracował na swój sukces i w końcu po wielu wzlotach i upadkach udało mu się.

Często słyszysz, że możesz robić co tylko chcesz, tylko musisz się tym naprawdę pasjonować i prędzej czy później zostanie Ci to wynagrodzone. Wiele osób, które podążają do końca za swoimi pasjami świetnie sobie radzi finansowo. Dla niektórych miarą sukcesu jest sukces finansowy, tak naprawdę dla większości (Krista Tippett ciekawie rozwija tę kwestię w jednym ze swoich podcastów) . Zapominamy jednak, że sukces finansowy ma swoją cenę jak samotność, brak rodziny, przyjaciół czy jakże ważne zdrowie. Ale ok, nie o sukcesie chciałem pisać, a o monetyzowaniu i satysfakcji jaką to niesie ze sobą oraz o rozpoczynaniu biznesu.

Na około miesiąc moja aktywność w prowadzeniu bloga i strona zmalała, dlatego że uwijałem swoje gniazdko. Wspólnie z grupą Kolektyw w Procesie remontowaliśmy nasze biuro w samym centrum Poznania i właśnie dzisiaj jestem w nim pierwszy dzień.

Poniższe opracowanie zrobiłem na podstawie podcasta. Jeżeli znasz angielski i lubisz słuchać to polecam go. Ja postarałem się wybrać najciekawsze rzeczy z tego odcinka i je opisać.

Literatura, którą ostatnio czytałem na temat zarządzania mówi wiele na temat nawiązywania dobrych relacji z kolegami z pracy, często autorzy piszą, że trzeba znać swoich pracowników i wiedzieć co dzieje się w ich życiu, aby lepiej rozumieć, dlaczego akurat ktoś jest w gorszym humorze i jest mniej dyspozycyjny. Jeżeli Twojemu koledze z pracy zmarł ktoś bliski, to na pewno jest to dla niego bardzo trudny życiowo moment i czy można od takiego kogoś wymagać, aby pozostawił swoje emocje przed wejściem do pracy? Z drugiej strony może wymagamy w pracy od innych inicjatywy zaangażowania i większego poświęcenia? Czy jedno nie kłóci się z drugim? Moim zdaniem wymagając ponad przeciętnej dyspozycji, musimy też liczyć się z poniżej przeciętna. Ludzie to nie roboty. Pisze się też o tym jak ważne jest, aby współpracować i jak rozwiązywanie trudnych problemów zbliża ludzi do siebie.

Często wydaje się bardzo kuszące wysuwanie wniosków na temat krótkie, powierzchownej lub wyrwanej z kontekstu informacji. Gdy czytam nagłówki w internecie często się łapie na tym, że już wiem co jest napisane w artykule i nawet nie ma sensu go czytać. Jednakże wielokrotnie się przekonałem, że to błąd i staram się nie oceniać książki po okładce. Przeczytanie artykułu, książki lub dowiedzenie się na temat danej osoby i późniejsze rozważenie różnych argumentów jest trudniejsze, ale jeżeli chcesz wiedzieć więcej, lepiej wszystko rozumieć i nawiązywać głębsze relacje z ludźmi to jest to co należy robić.

Ten post miał być właśnie poprzednim, ale wyszło inaczej. Niemniej jednak przeczytaj mój poprzedni post, a potem wróć do tego.

Ostatnio często zadaje sobie pytanie "Co takiego robię, że nie dostaję tego czego chcę?" Uważam, że to pytanie samo w sobie jest genialne bo jeżeli wyjdziesz z założenia, że jesteś odpowiedzialny za to co się dzieje względem ciebie w większym  stopniu niż do tej pory myślałeś, to odpowiedzi na to pytanie pozwolą Ci załatwić wiele spraw, otrzymać to czego chcesz.

Odszedł z korpo i założył piekarnię, teraz jest Panem Życia i Śmierci. W korpo ten niedobry, szef, marudzący klienci, zawistni koledzy potrafiący uprawiać tylko wyścig szczurów, w takich warunkach przecież nie da się pracować? Ja natomiast przecież jestem świetnym specjalistą, tyle jest możliwości, ale nikt mnie nie słucha bo wszyscy na około nie mają pojęcia. Odliczam godziny aż wyjdę z korpo i pójdę użalać się nad własnym życiem.